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通过强大且稳定的核心层处理能力和智能化的深度应用,提升整体客户联络的稳定性和服务效率,帮助拜耳持续优化客户服务体验,进一步提升拜耳在业内的服务口碑和影响力。
医药 1000+座席
天润融通提供的智能质检系统,帮助德邦快递大幅提高了对通话数据的质检效率和准确率,通话质检覆盖率提升80%。
物流快递 智能质检
天润融通提供的智能通信中台,帮助华发股份实现了从集团总部到全国各地案场的统一规范管理,全面拉通了客户联络平台与各业务系统之间的数据连接,通过对服务流程的可视化监管,规范和统一集团的服务标准和服务质量,有效提升了客户体验。
房地产 501-600
天润融通提供的智能通信中台,帮助京东科技实现了对全国各业务线及座席的统一高效管理。借助平台的础滨技术应用,极大的降低了京东科技在客服层面的人力成本,座席效率大幅提升。
互联网 10000+座席
天润融通提供的础滨驱动的客户联络平台,帮助索菲亚为用户提供稳定可靠服务的同时,实现对集团旗下品牌的统一高效管理。借助智能座席助手辅助应答,大幅降低了索菲亚对人工座席的培训成本并规范化座席服务话术口径,有效提升了索菲亚的服务运营效率及客户体验,客诉率降低50%以上。
家居 1000+座席
交通银行信用卡中心通过引入智能客户联络平台,全面提升商城的客户服务效率与商户管理精度。借助智能客服系统与数据运营能力,实现精准营销,增强客户粘性和复购率,推动金融科技驱动下的业务创新与竞争力升级
银行
我们的智能客服高准确率得益于天润融通系统的高度开放性和全面技术支持。他们将调教权限交给客户,使我们能够根据自身需求定制最符合业务场景的客服解决方案
保险
为应对全球客户服务需求激增,西门子启动客户服务平台智能升级,提升跨部门协作与响应效率,打通业务系统、保障数据安全,助力公司在数字化竞争中持续领先
电子机械制造
通过智能化视频客服、工单系统升级与移动端改造,解决沟通不直观、数据割裂、响应慢等问题,构建高效、智能、一体化的数字化服务体系
消费品制造
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